Data: 25/08/2020 10:33:06 - Visualizacoes: 6134

CONSUMIDOR. Procon notifica Netflix sobre aumento de reclamações dos clientes

O Procon-SP notificou a Netflix para que a empresa explique sobre o aumento de reclamações de seus assinantes. 

 

Segundo o órgão de defesa do consumidor, clientes da empresa relatam práticas como duplicidade de cobranças, alteração de plano de assinatura, entre outros. O Procon afirma que a Netflix tem responsabilizado o próprio cliente por tais problemas.

 

Com a notificação, a Netflix terá de informar quais medidas adota para impedir contratações mediante fraude e utilização indevida de dados; quais os critérios usados para aferir negligência ou culpa exclusiva do consumidor; e qual procedimento adotado para resolver as demandas dos problemas citados acima e também as demandas registradas no Procon-SP.

 

Fonte: EXAME.COM

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    Data do post: 15/02/2020

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