Data: 25/08/2020 10:33:06 - Visualizacoes: 6193
CONSUMIDOR. Procon notifica Netflix sobre aumento de reclamações dos clientes
O Procon-SP notificou a Netflix para que a empresa explique sobre o aumento de reclamações de seus assinantes.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, clientes da empresa relatam práticas como duplicidade de cobranças, alteração de plano de assinatura, entre outros. O Procon afirma que a Netflix tem responsabilizado o próprio cliente por tais problemas.
Com a notificação, a Netflix terá de informar quais medidas adota para impedir contratações mediante fraude e utilização indevida de dados; quais os critérios usados para aferir negligência ou culpa exclusiva do consumidor; e qual procedimento adotado para resolver as demandas dos problemas citados acima e também as demandas registradas no Procon-SP.
